Häufig gestellte Fragen
Mit der untenstehenden Fragen- und Antwortliste versuchen wir, Ihnen so viele Informationen wie möglich über die Produkte und den Service von RevitalTrax zu geben.
Dienstleistung
Wie lange ist die Lieferzeit?
Bestellungen, die an Werktagen vor 14 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Sobald Ihre Bestellung vom Zustelldienst bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung, mit der Sie den Versand genau verfolgen können. Unser Lager ist an Wochenenden geschlossen, bitte beachten Sie dies. Aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens beim Zustelldienst kann die Lieferung manchmal länger dauern. Haben Sie Ihre Bestellung nach 7 Werktagen noch nicht erhalten? Bitte füllen Sie unser Kontaktformular aus, damit wir dies überprüfen können.
Wie kann ich die Lieferung ändern?
Überprüfen Sie bei Ihrem gewählten Zustelldienst oder über Ihre Sendungsverfolgung, ob eine Änderung der Lieferung noch möglich ist.
Versandkosten?
Wir bieten weltweiten Versand an*. Unten finden Sie die Versandkosten je Land.
Länder in Europa
Versandkosten von 4,99 € bei allen Bestellungen.
Länder außerhalb Europas
Versandkosten von 14,99 € bei allen Bestellungen.
*Etwaige zusätzliche Zollgebühren sind vom Kunden zu tragen.
Ich habe die Lieferung verpasst, was nun?
Sind Sie nicht zu Hause, wenn der Zusteller kommt? Dann liefert der Zustelldienst Ihr Paket oft bei Ihren Nachbarn oder an eine nahegelegene Abholstelle.
Sie werden darüber über die App des Zustellers und per E-Mail informiert. Bitte beachten Sie, dass Ihr Paket eine Woche lang an der Abholstelle aufbewahrt wird. Wird es in diesem Zeitraum nicht abgeholt, wird es an uns zurückgeschickt. Behalten Sie unbedingt Ihre Sendungsverfolgung im Auge, um zusätzliche Versandkosten zu vermeiden, falls Sie das Paket noch erhalten möchten.
Gibt es ein Problem mit der Zustellung meiner Bestellung? Haben Sie Ihre Bestellung nach 7 Werktagen nicht erhalten? Bitte füllen Sie unser Kontaktformular aus, damit wir dies prüfen können.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Bei RevitalTrax bemühen wir uns, die bestmöglichen Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, haben wir eine Rückgaberegelung eingerichtet, die Ihnen weiterhilft.
Unsere Regelung erklärt Ihnen, ob Sie berechtigt sind, Ihr Produkt zurückzugeben, und wie Sie die Produkte zurücksenden können.
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Die Rückgabe eines Produkts kann je nach Ihrem Standort mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.
Kaufe ich sicher bei RevitalTrax ein?
Der Online-Einkauf bei RevitalTrax ist sicher. Wenn Sie bei uns etwas bestellen, sorgen wir dafür, dass Ihre privaten Informationen wirklich vertraulich behandelt werden, gemäß den Richtlinien der niederländischen Datenschutzbehörde. RevitalTrax speichert Ihre Daten in einer sicheren Datenbank. Selbstverständlich ist die Verbindung zu unserem Webshop durch eine SSL-Verbindung gesichert. Wir verwenden diese Informationen ausschließlich, um Ihren Kaufvorgang so reibungslos wie möglich zu gestalten. Die Daten werden nur intern genutzt und nicht zu kommerziellen Zwecken an andere Organisationen weitergegeben. Sie können bei uns sicher bezahlen und den Kauf abschließen; die Zahlungsabwicklung erfolgt über die Shopify-Plattform, die als sehr vertrauenswürdiger Partner für Online-Zahlungen und Webshop-Plattformen gilt.
Ist es möglich, RevitalTrax in meinem eigenen Geschäft zu verkaufen?
Das ist möglich. Senden Sie eine E-Mail an resellers@revitaltrax.com oder rufen Sie +31 (0)76-8867567 für weitere Informationen an.
Zu welchen Zeiten kann ich RevitalTrax erreichen?
Sie können RevitalTrax von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:30 Uhr erreichen. Am Wochenende haben wir geschlossen.
Ich habe einen Rabattcode, wo kann ich ihn eingeben?
Sie können im zweiten Schritt des Bestellvorgangs, direkt nachdem Sie den Warenkorb verlassen haben, einen Rabattcode eingeben. Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, mehrere Rabatte gleichzeitig zu verwenden. Rabatte lassen sich nicht kombinieren.
Wie kann ich Produkte aus meinem Einkaufswagen entfernen?
Sie können auch neben dem Produktnamen auf „Löschen“ klicken.